自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，钟祥市医疗保障局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，努力在“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”方面下功夫。坚持学思用贯通，以为群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的医保服务目标，着力解决医疗保障领域的堵点、痛点、难点问题，引领党员干部以解难题、办实事工作成效推动主题教育走深走实。

一是宣传政策暖民心。线上通过电视飞播、微信公众号、电子显示屏、发送手机短信缴费提醒等进行宣传，同时还联系钟祥市融媒体中心录制宣传视频，向辖区居民广泛，线下联合钟祥市税务和银行工作人员通过在社区、乡镇、银行服务点等场所张贴参保温馨提示，发放宣传海报、医保宣传册等方式，面对面向群众讲解医保征收政策、缴费标准、缴费流程，引导群众通过“鄂汇办”、“楚税通”等APP进行线上缴费，提高群众对参保工作的认识，调动群众参保积极性。同时制作医保下沉服务事项桌面展板565个发放至各乡镇（街道）、村（社区），不定期开展医保政策讲解20余场次，营造人人关注医保、知晓政策的良好氛围。

二是经办服务更便捷。对照荆门市二十七项便民措施，坚持把为民办实事作为主题教育的重要内容，从方便群众办事的角度简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式，打通医保经办政务服务的堵点和难点，在便民服务上出实招，全力打造“15分钟医保便民服务圈”，积极构建以市级医保经办机构为中心，19个乡镇(街道)医保服务站为枢纽，546个村(社区)为基层医保服务点。拓展服务网点，依托定点医药机构、银行推广医保便民服务，推进服务下沉、就近办理，实现医保高频下沉事项全覆盖。同时不断拓展全市通办事项，按照由高频到全部、由即办件到承诺件的大方向，在市域内医保经办机构实现“无差别受理”，实行“全市通办”，实现“互联网+医保”一站式就医服务，全力构建起医保经办服务一体化格局，最大限度方便群众，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。

三是服务流程再优化。为进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，让群众只进一扇门、取一个号、实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。全力推行“网上办”、“扫码办”、“电话办”、“不见面办”和“全域通办”等工作。全面梳理医保政务服务事项，规范精简工作流程，推动29项经办政务服务事项全部实现网上办理，进一步提升医保公共服务效能。

四是开展下察解暖听民情。为扎实开展主题教育，办好为民实事，体现“下基层察民情解民忧暖民心实践活动”工作实效，为参保群众提供便捷、高效、优质的医保经办服务。

针对群众反映强烈的门诊慢特病申报流程复杂，时间长问题，钟祥市医保局以改进服务质量为着眼点，持续改进工作方法，围绕门诊慢特病申报过程中的堵点、难点，进一步提升医保经办服务水平和公共服务能力，启动门诊慢特病线上申报工作。门诊慢特病“掌上办”后，申报人从申请、提交资料到享受待遇，由原来20个工作日办结缩短至10个工作日，简化了准入认定流程，缩短了认定周期，跑出了申报“加速度”，保障了门诊慢特病患者及时享受医保待遇。

下一步，钟祥市医保局将进一步注重在政策宣传、优化流程、服务群众上下功夫求实效，多做解难题、促发展的实事，多办惠民生、解民忧的好事，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。（通讯员 李冲）