“医疗保障事业与人民群众切身利益息息相关，作为一名工作在医保战线上的党员，就应该是人民群众的贴心人。”这是市医疗保障服务中心医疗救助服务科科长周锐的庄严承诺。7年的医保工作经历，周锐始终践行着他的承诺。

医保报销过程是否顺畅、便捷，是群众最关心的问题。在工作中，周锐带领科室同事坚持将群众的需求摆在首位，从报销流程、减免政策、优化政务服务等方面，尽量为群众提供便利。2022年5月，我市推行女职工生育津贴“免申即享”服务，免去个人及用人单位奔波之苦；10月，全市市、县、乡、村四级共1617个办事点均可实现异地就医5种类型的备案直接办理；12月，完成了全市市、县、乡、村四级门诊慢性病待遇申请的网办事项开通和下沉服务。

作为一名共产党员，周锐始终怀揣一颗赤诚之心，讲奉献、做表率。前两年，他主动参加流行病学调查工作，虽因连续加班加点导致体力严重透支，喉咙连续几个月沙哑，可他从未叫苦叫累，协助疾控中心做好了100余名发热、密接人员的流行病学调查。在一次包联社区走访中，周锐了解到有一名残疾流浪人员，没人照顾，生活艰难，社区力量有限只能做到送水送饭，他主动帮流浪者联系福利院，解决了社区的后顾之忧，也提高了流浪者的生活质量。

身为医保战线的一名党员，向群众宣传医保政策、答疑解惑成了他的“条件反射”。在一次志愿活动中，周锐了解到掇刀区白庙街道五一桥社区退休、流动人口多，对医保政策了解不全面，他主动帮群众解答慢性病申报、医保参保、报销及待遇享受方面的问题，把医保政策送到了群众家门口。