为应对人口老龄化趋势，切实保障失能群体生活质量，钟祥市医保局以长期护理保险制度实施为抓手，通过规范护理服务流程、优化费用审核机制、强化政策宣传引导，落实护理日志推广应用，提升长期护理服务水平。

一、细化服务标准，提升护理质量。针对失能群体需求，制定个性化护理计划，涵盖洗脸、洗头、更换床单等20余个日常护理服务项目，明确不同护理服务的频次要求，确保基本生活照护与健康管理有效落实。通过规范护理日志记录，动态跟踪服务质量，推动服务流程标准化。

二、严格审核流程，确保支付合规。自2025年3月1日起，明确护理服务日志作为护理服务费用支付必要凭证，通过“泰照护”APP，按月上传护理日志及保障对象视频，实现服务记录与费用申报线上同步审核，确保服务内容真实、频次达标，进一步规范长期护理保险护理服务管理与基金使用。

三、强化宣传解读，推动政策落地。采用微信公众号、QQ群、电话回访、现场指导、上门随访等“线上+线下”多渠道宣传政策要点，普及护理日志上传要求及操作流程。建立动态监测机制，对连续3个月未按规定上传日志及视频的护理员，通过电话回访或上门指导督促整改。2025年3月，全市首次护理日志及身份验证上传通过2295人，通过率达77%。

下一步，钟祥市医保局将进一步完善护理服务质量评估流程，优化信息化监管平台功能，持续提升失能群体照护服务水平，为构建“政策可及、服务可感、监管可控”的长期护理保障体系提供有力支撑。